ROM-24 utrata komunikacji po aktualizacji 1.5.2(1169)

Dzień dobry,
Po ostatniej aktualizacji (1.5.2 -1169) - odbiornik ROM-24 stracił połączenie z kontrolerem. Na innym wątku przeczytałem, że może to być problem zasięgu (do aktualizacji wszystko było OK), dlatego podciągnąłem kontroler na długim kablu sieciowym i uzyskałem odległość 1 m. Połączenia nie uzyskałem.
Nie usunąłem odbiornika z kontrolera bo nie wiem czy można.
ROM 24 wyświetla się na szaro i wykazuje włączone dwa kanały-widocznie taki stan był przy utracie komunikacji.
Aplikacja wyświetla "Urządzenie nie odpowiada". Proszę o pomoc   

Witaj,
Po raz kolejny mogę powiedzieć, że boję się Zamela nawet wtedy gdy przynosi dary (w postaci aktualizacji)
Moim zdaniem jeśli problem pojawił się po aktualizacji to przyczyna najpewniej leży w jakimś błędzie kontrolera. A tych ostatnimi czasy ostatnio sporo Na wszelki wypadek na twoim miejscu rozebrałbym obudowę EFC-01 i sprawdził kartę SD w komputerze czy nie ma jakiś podejrzanych plików. Błędy w kontrolerze potrafią się objawiać w przeróżny sposób i prowadzą do dziwnych i niezrozumiałych zachowań kontorlera. To może być nadal pokłosie błędu z zapisani na karcie SD w kontrolerze. Zobacz ten wątek: https://www.forumextalife.pl/index.php/topic,295.msg1671.html

Jeśli nic podejrzanego nie było to przed odesłaniem czegoś Zamelowi na reklamację polecam Ci spróbować tych czynności:
1. Odłącz ROM od zasilania i zobacz czy po restarcie mu się poprawi
2. Spróbuj wykonać w nim aktualizację softu jeśli to możliwe (jeśli kontroler potraktuje go jako niedostępny to jednak się to nie uda)
3. Ostatecznie jeśli poprzednie nie pomogą - odparuj ROM w aplikacji od kontrolera i przywróć ROM do ustawień fabrycznych, a następnie sparuj ponownie z kontrolerem. Instrukcję jak to zrobić znajdziesz w kartoniku z ROM, albo na stronie extalife.pl

Ewentualnie skontaktuj się telefonicznie z Zamelem przed odparowaniem ROM z aplikacji - może będą coś w stanie wymyślić.

Cześć,
Dzięki za odpowiedź.
Niestety, odłączenie zasilania ROM nie pomaga.
Odbiornik ma aktualna wersję oprogramowania czyli 1.1.33 - tak pokazuje aplikacja kontrolera.

Co z gwarancją po otworzeniu kontrolera ?
Co oznacza:  czy nie ma jakiś podejrzanych plików. Nie mam w tym zakresie doświadczenia i nie wiem czego podejrzanego szukać wśród plików.

jm

Co z gwarancją po otworzeniu kontrolera ?

W zasadzie żadnej plomby na obudowie nie ma, a Zamel na oficjalnym forum napisał kiedyś, że są pobłażliwi w takich przypadkach, ponieważ rozumieją, że klienci niechętnie chcą się pozbywać kontrolera na czas reklamacji - https://extalife.pl/forum/topic/29/?part=2#postid-85

Co oznacza:  czy nie ma jakiś podejrzanych plików. Nie mam w tym zakresie doświadczenia i nie wiem czego podejrzanego szukać wśród plików.

Zobacz na ten wątek na oficjalnym forum: https://extalife.pl/forum/topic/72/?part=2#postid-244
Jeśli zdecydujesz się na otwarcie obudowy i wyjęcie karty SD (jak to zrobić jest instrukcja na forum: https://www.forumextalife.pl/index.php/topic,51.0.html) to zobacz czy nie masz zduplikowanych plików o dokładne tej samej nazwie i długości nazwy. Zobacz czy nie masz jakiś dużych plików po kilkaset megabajtów. A najlepiej gdy po prostu wykonasz backup z aplikacji ExtaLife i tą kartę poddasz skanowaniu standardowym narzędziem Windows do sprawdzania dysków. U mnie i innego kolegi na forum wykryło ono problemy, a w rezultacie podwójne pliki i duże kilkuset MB pliki zniknęły i kontroler zaczął działać.

Dzięki za podpowiedź.
Jutro postaram się zrobić jak napisałeś.

Pozdrawiam,
jm

Dzięki za podpowiedź.
Jutro postaram się zrobić jak napisałeś.

Pozdrawiam,
jm

I jak, udało się?

Dziękuję za zainteresowanie i przepraszam, że nie zrelacjonowałem na forum - niestety duże obciążenie pracą nie pozwala być na bieżąco z innymi sprawami.
Sprawa załatwiona.
Czekając na odpowiedz forumowiczów znalazłem kontakt do przedstawiciela firmy Zamel.
Zadzwoniłem i zrelacjonowałem swoje problemy.
Pan Robert zadeklarował swoją pomoc i po ustaleniu dla nas obu dogodnego terminu przyjechał i ustawił wszystko.
Muszę przyznać, że dawno nie byłem tak pozytywnie zaskoczony postawą przedstawiciela jakiejkolwiek firmy. Brawo. Taki pracownik jest cenniejszy niż kufer złota.
Pozdrawiam.

A możesz zdradzić co było problemem i jakie jest rozwiązanie? Inny forumowicze w przyszłości mogą napotkać taki sam problem, a nie sądzę, że przedstawiciele Zamela będą skłonni jeździć po całej Polsce. aby komuś pomóc. Mieszkasz niedaleko Pszczyny, że Zamel zjawił się u ciebie?

Cześć,
W instrukcji obsługi jest napisane :"W sytuacji błędu aktualizacji nie wolno usuwać odbiornika z zasobów kontrolera".  Ja próbowałem odzyskać komunikację z odbiornikiem już zainstalowanym
Nie wiem czy tak można w każdym przypadku ale nie usuwając "starego" ROM-24 (był wyszarzony i na próby uruchomienia wyświetlał komunikat błąd komunikacji ), sparowaliśmy go ponownie.
Dopiero jak stwierdziliśmy, że nowe parowanie się powiodło wywaliliśmy ten stary.

Mieszkam blisko Warszawy i okazało się, że to jest dobra lokalizacja.

Dzięki za odpowiedź. Hmm, ciekawe rozwiązanie Nie próbowałbym czegoś takiego, a skoro to podziałało, to znaczy że warto wiedzieć o tej procedurze. Umieszczę to w FAQ Exta Life.
Ale dziwne to, że przestał odpowiadać po aktualizacji kontrolera a nie aktualizacji samego ROM. Przypuszczam więc, że problem dotyczył jednak kontrolera. Być może jest tam jednak problem z błędnym zapisem na karcie SD a ponowne parowanie stworzyło nowy wpis i zaczęło dzięki temu działać.

Zamel pod Warszawą? No proszę, czyli muszą mieć przedstawicielstwa rozsiane po Polsce, albo zaprzyjaźnionych instalatorów. Postawa na prawdę godna pochwały