Petycja o dodanie kompatybilności z Exta Free

Witajcie użytkownicy ExtaLife i klienci tej firmy!
W WASZYM INTERESIE JEST PRZECZYTAĆ I ZAREAGOWAĆ NA TEGO POSTA.

Chciałbym zaapelować do firmy Zamel pośrednio poprzez osoby z tej firmy obecne na forum o próbę wyperswadowania osobom odpowiedzialnym za priorytety dla systemu ExtaLife, aby na liście najwyższych priorytetów umieszczono dodanie obsługi modułów systemu Exta Free. Funkcjonalność ta i tak była obiecywana przez Zamel i miała być wprowadzona z końcem 2017 roku. Jak wiemy - plany te nie zostały zrealizowane. Trudno zakwestionować, że jest to co najmniej nie fair wobec użytkowników, a można by wprost nazwać to po prostu ich oszukiwaniem. Opóźnienia z wprowadzaniem funkcji i modułów to jedna rzecz, ale zmiana scope'u i wycofanie istotnej funkcji jak ta kompatybilność - to już zupełnie inna historia zasługująca na potępienie.

Dodatkowo - widząc bardzo powolny rozwój produktu ExtaLife i brak szansy (na podstawie informacji od ludzi z Zamela) na wprowadzenie kolejnych kluczowych modułów dla systemu jak gama czujników w przeciągu 1-2 lat - apeluję o dodanie kompatybilności z modułami z serii Exta Free właśnie także ze względu na nikłe szanse wprowadzenia natywnych urządzeń tego typu w serii Exta Life. Istniejące i dostępne w sprzedaży moduły Exta Free wypełniłyby tym samym lukę sprzętową w tym zakresie.
W tym przypadku użytkownicy będą mieli szansę rozbudować system i wykrzesać z niego bardziej zaawansowane scenariusze, a Zamel będzie równolegle mógł pracować nad dodawaniem natywnych modułów Exta Life. Użytkownicy zyskają dodatkowo możliwość zintegrowania systemu Exta Free, który nierzadko już posiadają. Tak czy owak Zamel wygrywa, gdyż potencjalnie zyska na sprzedaży Exta Free.

Oczywiście życzyłbym sobie, aby docelowo powstała cała gama natywnych modułów ExtaLife, aby w końcu można było nazwać ten system inteligentnym domem i w miarę kompletnym, choć o ograniczonych możliwościach - to jednak systemem. Obecnie bez sprzętu nie ma mowy o nazywaniu tego produktu systemem inteligentnego domu na poważnie.

PROSZĘ ZAINTERESOWANE OSOBY O WPISYWANIE SIĘ POD TYM POSTEM. Zamierzam przekazać za jakiś czas odnośnik do tego posta firmie Zamel, aby odpowiednie osoby miały szansę na zaznajomienie się z nim i - miejmy nadzieję - podjęcie stosownych działań.

Popieram to co napisał kolega ADMIN i oczekuję konkretnej reakcji firmy Zamel na powyższą petycję.

Witam.
W całości popieram tę petycję.
Ostatnia aktualizacja to krok w dobrym kierunku, ale niestety bardzo mały krok.
Łuki sprzętowe w extra Life są niestety bardzo duże.
Pozdrawiam Paweł

Popieram

Rencoma i nogoma dwoma.

Także jestem jak najbardziej za szybkim wprowadzeniem obiecywanej współpracy z urządzeniami Extra Free, a przede wszystkim z czujnikami (sam byłbym zainteresowany przede wszystkim czujnikiem zewnętrznym natężenia oświetlenia i temperatury oraz czujnikiem kontaktronowym). Jeżeli na tego typu urządzenia w Exta Life mielibyśmy czekać nie wiadomo jak długo, to ich "zapożyczenie" z Exta Free byłoby dobrym rozwiązaniem.

Zwracany się do firmy Zamel.
Czy mogli byście w końcu jak ludzie zadeklarować co z tym dalej będzie?

Popieram petycje w 100%.

Petycję przekazałem właśnie mailowo na ręce P. Łukasza Roja jako menadżera produktu. Skierowałem także do niego prośbę o przekazanie tej petycji odpowiedniej, dezycyjnej osobie w przypadku gdyby on sam nie miał wpływu na to jakie funkcje trafią do systemu jako kolejne.

Nie zamykam jednak wątku - proszę o wpisywanie się kolejnych osób, którym zależy na ten obiecanej przez Zamel funkcjonalności.

Pozdrawiam wszystkich i dzięki za dotychczasowe poparcie
admin

Pomyślałem, że muszę się podzielić z Wami odpowiedzią z firmy Zamel na temat zgłoszonej petycji.
Najpierw jednak tekst maila ode mnie do Zamel:

Witam Panie Łukaszu,
Mam nadzieję, że jest Pan odpowiednią osobą, do której mogę zadresować swoją sprawę i że w razie potrzeby przekaże ją Pan dalej osobom decyzyjnym mającym realny wpływ na losy Exta Life.


Otóż my, użytkownicy systemu Exta Life stanowczo domagamy się, aby firma Zamel wprowadziłą obiecywaną przez wiele miesięcy kompatybilność z systemem Exta Free. Wg pierwotnych planów miała się pojawić do końca roku 2017. Potem zmieniono termin na "początek 2018". Obecnie niestety wszystko wskazuje na to, że temat zupełnie upadł i nie jest realizowany.


Nie muszę chyba zbytnio tłumaczyć, że wielu użtkowników zdecydowało się na zakup Exta Life także międzye innymi ze względu na obeicaną kompatybilność z wcześniejszym, bliźniaczym systemem. Brak spełnienia tej obietnicy uważam, za co najmniej nie w porządku wobec wielu klientów firmy Zamel, którzy od wielu lat kupują jej produkty.


Niestety od początku sprzedaży produkty Exta Life firma Zamel oszukiwała klientów wprowadzając ich w błąd co do dostępności wielu funkcjonalności w systemie, które istniały jedynie na papierze. Niektóre z nich zostały w końcu do systemu dodane, ale są jeszcze rzeczy, których nadal brakuje, a które nadal istnieją jedynie w oficjalnych materiałach producenta lub były przez firmę Zamel wielokrotnie obecywane do wdrożenia w niedługim czasie. Jedną z tych rzeczy jest kompatybilność z Exta Free.


Po więcej argumentów zapraszam na forum do wątku który równocześnie jest petycją w tej sprawie:
https://www.forumextalife.pl/index.php/topic,135.0.html



Proszę o potraktowanie sprawy poważnie i przekazanie osobie decyzyjnej żądania klientów o wprowadzenie zapowiadanej kompatybilności.
Dodatkowo - z analizy oprogramowania obu systemów wynika, że nie ma przeciwwskazań do wprowadzenia takiej kompatybilności i jest to tylko kwestia zmiany w oprogramowaniu, co z resztą sama firma Zamel przyznawała wcześniej w swoich oficjalnych materiałach.


Pozdrawiam

A oto otrzymana dzisiaj odpowiedź:

Dziękuję za otrzymaną wiadomość, skontaktujemy się z Państwem najszybciej jak to możliwe. Pozdrawiam!

Wygląda jak jakiś autoresponder i mam cichą nadzieję, że tak właśnie jest (choć opóźnienie 3 dni sugeruje jednak działanie człowieka). Jeśli to nie autoresponder to wygląda to jak coś w stylu 'generic email' i wtedy jedynie jak mogę to skomentować to:

Petycję oczywiście popieram.
Jeżeli zdawkowa odpowiedź firmy Zamel na wysłaną petycję nie jest pomyłką, to Zamel po raz kolejny prosi się o zrobienie zadymy w internetach. Tym razem "niezadowolonych" może być znacznie więcej a efektem wyrazu tego niezadowolenia może być coś więcej niż tylko to forum.

Ktoś z Zamel postanowił się nieco zreflektować po obejrzeniu wątku na forum. Oto kolejna odpowiedź:

Witam serdecznie,

tak jak wspominałem wcześniej na chwilę obecną nie mogę określić terminu wejścia w życie aktualizacji zapewniającej kompatybilność systemu exta life i exta free. Na pewno będziemy pracowali nad tym rozwiązaniem, ale chcąc uzyskać jak najlepsze wyniki jako firma potrzebujemy więcej czasu na przygotowanie i testy. Po zakończeniu prac na pewno dział marketingu będzie informował o tak znaczącym kroku. Jednocześnie podkreślam raz jeszcze, że na chwilę obecną nie ma kompatybilności pomiędzy urządzeniami systemu exta free i exta life, a prace nad tym rozwiązaniem trwają. Pozdrawiam!
Pozdrawiam / Best Regards

No cóż...nieco lepiej, a tym razem wygląda to tak, jakby napisał to PR-owiec. A jak to z opracowanymi przez PR-ów tekstami bywa - nie wnoszą one żadnej treści i konkretów, a jedynie owiją w bawełnę.

Z maila nie wynika czy ktoś z kimś na ten temat dyskutował, czy ważono argumenty, a nawet to czy ta funkcjonalność w ogóle będzie kiedykolwiek dodana (przeciwstawne zdania "będziemy pracowali" i "prace nad tym rozwiązaniem trwają"). Czyli nadal nic nie wiadomo, nie wiadomo kiedy będzie wiadomo, a temat został odbity jak gorący ziemniak...

PS. Kolego Gadulowaty - jak tam postępy w uruchamianiu radiolinii w EFC-01? Może masz coś (czyt: kod) co mógłbyś podesłać programistom z firmy Zamel jako ściągę do wprowadzenia tej kompatybilności?

Cierpliwosci. Nie dlugo zacznie sie dziac...

Witam,

Ja również popieram tą inicjatywę. Co prawda w tej chwili ni posiadam exta life mam natomiast extra free które.. hmm co tu dużo pisać chyba zostało już zapomniane przez Zamel.... Aplikacje na smartphone to jakaś porażka, zwłaszcza ta nowsza (2016). Przyglądam się exta life i taka kompatybilność mogła by także pomóc użytkownikom exty free.... Nie zmienia to faktu że Zamel jeśli chce być traktowany poważnie to powinien także exta free DOKOŃCZYĆ!

Czy może ktoś z forumowiczów posiada wiedzę na temat tego czy exta free ma szansę na aktualizację? 

Witam,

Ja również popieram tą inicjatywę. Co prawda w tej chwili ni posiadam exta life mam natomiast extra free które.. hmm co tu dużo pisać chyba zostało już zapomniane przez Zamel.... Aplikacje na smartphone to jakaś porażka, zwłaszcza ta nowsza (2016). Przyglądam się exta life i taka kompatybilność mogła by także pomóc użytkownikom exty free.... Nie zmienia to faktu że Zamel jeśli chce być traktowany poważnie to powinien także exta free DOKOŃCZYĆ!

Czy może ktoś z forumowiczów posiada wiedzę na temat tego czy exta free ma szansę na aktualizację?

Witaj na forum!
Co do exta free - nie liczyłbym na to, że Zamel cokolwiek jeszcze tam będzie robił. Zostawili niestety użytkowników samym sobie - do takich wniosków można dojść czytając komentarze aplikacji. Przy okazji - obecna średnia ocen to 1,9 (sic!) Tak niskiej oceny jeszcze w sklepie Google nie widziałem pośród przegrzebywania się przez różne aplikacje.
Zamel nie ma nawet dostatecznych środków aby Exta Life rozwijało się w oczekiwanym tempie na płaszczyźnie zarówno softu jak i sprzętu, więc Exta Free tym bardziej szans na dokończenie / poprawienie nie ma moim zdaniem.

Mamy na forum kontrolerowego "czarodzieja" - ew może on kiedyś zapewni godne, pośmiertne życie dla tego produktu